私域流量是这两年的红利风口,有的人通过私域流量运营,把企业变现能力提高了好几倍。但你真的理解什么是私域吗?
想要读懂私域流量,首先我们要了解流量池的概念,流量池也就是流量的蓄积的容器,主要是为了防止有效流量流走而设置的数据库,比如:京东、百度、微博等。只要有足够的预算,可以持续不断的获得新的用户流量,这就是私域流量的流量池。
(资料图)
私域流量指的是品牌或个人自主拥有的且无需付费还可以反复利用的,能随时触达到用户流量。私域流量它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。
比如:之前社交媒体还没普及的时候,像客户的各种联系方式,地址等都是属于商家自己的私域流量,想要联系这些客户的时候可以打电话,发短信邮件等。
现在随着时代的进步,出现了很多像抖音,快手,自媒体平台等各种的流量平台,如今的私域流量是一个完全属于自己的私人地盘,大到年入上亿的商家,小到个人经营者。这些流量存在于公众号、微信好友、微博、社群、朋友圈、头条号、抖音等社交媒体里,它是一切你可以随时掌控的私人流量池(既私域流量),这个流量池里聚集的是你的粉丝、客户和潜在客户。
而产品则是承载用户流量的工具,即使用户分布在不同的产品里,但只要是在个人账号的,就是你的私域流量。顾名思义,私域流量就是属于自己的流量,相对公域流量而言,主要指个人或品牌自主拥有的自由流量,它需要通过沉淀和积累来获取的更精准、转化率更高的垂直领域流量。
私域流量的三大基本面
用户定位:通过圈地、聚焦和突破三个动作,将用户进行细致划分,得到精准的用户画像。
营销触点:对品牌做不同阶段的营销和规划,比如先占领制高点,再“降维影响”,利益品牌所在最高的传播领域进行一步步渗透;通过设计师、造型师、时尚编辑等IP打造,提升不同领域的专业水平;通过与时尚达人、明星等合作,扩大品牌的影响力。
产品结构:彩妆先行,护肤紧随其后。通过诱导产品铺垫,实现美妆护肤产业链完美覆盖。
私域流量的两大体系
用户体系
公域:是从KOL→KOC→素人一套完整的信息链条,通过不同角色对用户带动,来促进品牌的软性营销。
私域:通过公域流量池的导流到私域流量池的沉淀,一方面塑造出众多的品牌IP形象,比如:小完子(完子说、完子问、完子心选、小完子福利社、小完子完美研究院),小美子。另一方面也成立了垂直性服务平台,比如:完美日记校园联盟、完美日记会员商城,用以做用户运维、快速变现等。
运营体系
引流(传播及发声):以小红书为突破,微博发声,淘宝抖音直播内容传播,最后以官方微信公众号为流量聚集地。
转化(成交与留存):以天猫为公域平台主战场,小程序商城为私域平台主战场,以“利益”转化用户,并辅以微信个人IP及社群为留存。
增长(复购及裂变):主复购以“会员制”为核心,裂变以福利活动为主。所以,运营的核心点在于客户从哪来,引到哪儿,如何转化,如何裂变(价值提高)这么一个营销闭环。
私域流量的三层漏斗
三层漏斗即为整个体系核心玩法。
第一、引流
聚焦用户
打造爆品
营销触点(这其中包含平台、内容、方式三方面)
平台即小红书、微博、淘宝;内容即素人种草、福利活动、优质专业内容;方式即参加时装周、找达人推荐、请明星代言。
做引流之前需要思考的问题就是:用户是谁?以什么产品为切入点?在哪儿去引流?引流的具体操作SOP是什么?
第二、转化与留存
以公域流量和私域流量为区分。
公域:以来各大电商平台产出成交
私域:依赖微信体系,小程序商城主张成交。
这里为何要从不同流量领域来解释,主要涉及到转化和留存的成本与时效。公域流量的投产比不高,但转化时效较快,用户留存不长!而私域流量则前期推广引流成本稍高,但转化时效更快,用户留存更长,产品的信息及活动触达率更高!
第三:增长裂变
利用社群作为新品首发,各种福利不断,增强用户粘性,从而产生复购裂变。
一句话总结就是说:社群运营促使产品触达率高、用户粘性变强、用户裂变较快。
以上就是电商的一个私域流量搭建体系,也是私域流量运营中的一个很典型的模型。
但看似简单的流程背后,所涉及渠道推广、用户划分、内容运营等多个方面,对于许多私域新手企业来说,如果没有足够雄厚的资金实力支撑,是很难完成这个体系搭建的。
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